Conditions générales de location

Contenu de la location

Chaque location porte sur un set LEGO® d’occasion, remis démonté. Les pièces, figurines et accessoires sont inventoriés et organisés dans des sachets BrickFlix. Une fiche d’aide imprimée donne accès à la notice LEGO® numérique. La boîte d’origine et la notice papier ne sont pas fournies.

Certaines pièces ou figurines particulièrement rares peuvent être exclues. Toute exclusion doit être indiquée dans l’inventaire communiqué pour le set concerné.

État, hygiène et sécurité

Les sets sont nettoyés entre les locations. Leur âge recommandé est affiché dans le catalogue. Ils contiennent de petites pièces : leur utilisation par un enfant nécessite la surveillance d’un adulte et le respect des recommandations du fabricant.

BrickBag

BrickBag est un assistant de remise en sachets accessible à BrickFlix et au client pendant la location. Son utilisation est facultative pour le client. Les notes et la progression saisies par le client restent uniquement dans son navigateur.

Parcours de réservation

Le client choisit le set, une durée, un mode de remise et un mode de retour, puis communique ses coordonnées. BrickFlix vérifie manuellement la disponibilité et la commande. Le paiement intégral par carte bancaire via Stripe intervient après validation par BrickFlix. Aucun autre moyen de paiement n’est accepté.

Une facture ou un reçu est transmis automatiquement. Si BrickFlix refuse une commande après un paiement déjà réalisé, le remboursement intégral est déclenché dans les 24 heures.

Durée de la location

La durée choisie est de un, deux ou trois mois. Un mois court jusqu’à la même date du mois suivant ou, si cette date n’existe pas, jusqu’au dernier jour de ce mois.

La location commence à la validation de la commande par BrickFlix et se termine lors de la restitution effective du set. Une prolongation gratuite maximale de deux jours peut être accordée uniquement avec l’accord écrit préalable de BrickFlix.

Remise du set

Le client choisit entre le retrait gratuit à Dijon et la livraison gratuite dans Dijon Métropole. Le lieu précis de retrait est communiqué après la réservation. Aucun envoi par Mondial Relay n’est proposé dans les conditions actuelles.

Prix et paiement

Le prix total est affiché avant la confirmation. Il comprend la location et les options choisies. BrickFlix n’est actuellement pas assujetti à la TVA. Le règlement est effectué intégralement par carte bancaire au moyen de Stripe.

Codes promotionnels

Les codes, pourcentages et conditions d’application peuvent évoluer. Les règles exactes d’un code sont affichées lors de la réservation. Lorsqu’un code valide prévoit une remise de 35 % à partir de deux mois, cette remise s’applique à l’ensemble du prix de la location, hors caution et frais éventuels.

Empreinte de caution

La caution est réalisée sous forme d’empreinte auprès de Swikly. Son montant figure dans le contrat individuel. Elle n’est pas un paiement de la location et n’est mobilisée qu’en cas de somme réellement due conformément aux présentes conditions.

Après le retour, BrickFlix dispose d’un maximum de 30 jours calendaires pour contrôler le set. L’empreinte est libérée dès la fin du contrôle lorsqu’aucune somme n’est due. Avant tout prélèvement, le client est informé des éléments constatés, des justificatifs et du montant envisagé, et peut faire connaître ses observations.

Politique d’annulation BrickFlix

Le client peut annuler sa commande et obtenir le remboursement intégral, y compris moins de deux jours avant la remise prévue ou en cas de non-présentation. Un report reste possible si le client et BrickFlix en conviennent. Lorsque BrickFlix annule la location, les sommes versées sont intégralement remboursées.

Droit de rétractation des consommateurs

Lorsqu’il conclut le contrat à distance en qualité de consommateur, le client dispose en principe d’un délai légal de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour notifier sa rétractation, sans avoir à la motiver. Il peut utiliser le formulaire proposé en bas de cette page ou envoyer toute déclaration dénuée d’ambiguïté à contact@brickflix.fr.

La politique d’annulation BrickFlix décrite ci-dessus est plus favorable : elle prévoit un remboursement intégral même lorsque le délai légal de rétractation est dépassé. Les règles légales impératives restent applicables en toutes circonstances.

Modes de retour

• Retour en sachets : gratuit. Les pièces sont réparties dans les sachets BrickFlix avec l’aide facultative de BrickBag.
• Retour en vrac : supplément de 35 €. Le set peut être rendu démonté en vrac ou encore entièrement monté.

Les sachets BrickFlix doivent être restitués. Leur perte ou leur détérioration n’entraîne toutefois aucune facturation.

Anomalie constatée à la remise

Une pièce déjà manquante, une casse ou toute anomalie initiale doit être signalée dès que possible par SMS ou par e-mail. Une photographie pourra être demandée pour documenter une casse ou un dommage. Instagram peut compléter l’échange, mais ne constitue pas le canal officiel de signalement.

Contrôle après restitution

BrickFlix vérifie l’inventaire et l’état du set dans un délai maximal de 30 jours calendaires après sa restitution effective. Aucun frais n’est appliqué pour un nettoyage exceptionnel.

Retard de restitution

Deux jours complets de tolérance sont accordés après la date de retour prévue. Au-delà, une indemnité de 5 € est due par jour calendaire commencé. Son application doit rester proportionnée à la durée du retard et au préjudice subi ; elle n’a pas vocation à croître sans limite de manière automatique.

Un préjudice supplémentaire ne peut être réclamé que s’il dépasse les indemnités déjà facturées et s’il est réel, distinct et justifié.

Set non restitué

Le set est considéré comme non restitué lorsque le retard dépasse deux jours et que deux relances sont restées sans réponse. BrickFlix peut alors demander la restitution et l’indemnisation du préjudice réel, justificatifs à l’appui.

Pièces manquantes ou endommagées

Une pièce manquante ou inutilisable est facturée à son coût raisonnable de remplacement constaté auprès de LEGO®, BrickLink, Rebrickable ou d’un vendeur spécialisé, augmenté uniquement des frais d’expédition réellement engagés. Un justificatif est communiqué et aucun frais administratif n’est ajouté.

À titre indicatif, une pièce courante coûte généralement entre 0,10 € et 0,20 €. Une pièce rare ou une figurine est facturée à son coût réel, qui peut atteindre 100 € selon sa valeur.

Destruction ou dommage majeur

Si le set est entièrement détruit ou rendu impropre à la location, la somme demandée correspond au coût nécessaire à son remplacement. Ce coût peut correspondre au prix public neuf lorsqu’un remplacement équivalent l’exige, sur justificatif et dans la limite du préjudice réellement subi par BrickFlix.

Réclamation et droit applicable

Toute contestation doit d’abord être adressée à contact@brickflix.fr afin de rechercher une solution amiable. Les présentes conditions sont soumises au droit français, sans priver un consommateur des protections impératives dont il bénéficie.